“超越100”四川内江移动集团客户全业务运营培训圆满结束

作者:joyz.chen 日期:2009-12-23

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“超越100”四川内江移动集团客户全业务运营培训圆满结束

2009年12月19-20日，受四川移动内江分公司邀请，与内江移动集团客户部的50多位客户经理、行业经理以及领导分享了集团客户全业务运营的背景趋势、业务知识以及营销技巧。

超越100课程口号为：动力100，就是力量；知己知彼，超越100！

本次课程内容主要包括：

第一模块：非常3+1——全业务运营背景与趋势分析，主要分析了背景、内涵、发展趋势、3+1+N竞争格局（中国移动与产业链各方竞合优劣势比较分析、中移动与传统电信比较分析、中移动与广播网优劣势比较分析），并分析全业务运营下的集团客户经理转型以及能力提升要求。

第二模块：知己知彼，主要分析了竞争对手政企业务的情况，用动力100PK商务领航，并对集团客户全业务应用进行分析，包括数据通信业务以及营销、互联网业务以及营销、信息服务、ICT、3G以及物联网等。

第三模块：集团客户全业务拓展实战技能与案例分享，主要介绍了全业务营销主要模式，包括体验营销、捆绑营销、病毒式营销、成功案例营销、方案式营销以及全业务销售全流程，并通过一个实战案例讲各知识点贯穿一起，通过小组研讨、实战演练、情景模拟、PK赛等方式让客户经理在互动与娱乐中中掌握知识与技能。

非常感谢各位学员朋友的积极参与，感谢集团客户部副总温钧先生对本课程的大力推进以及全程参与，感谢人力部尹女士对本课程的精心安排和周密部署，谢谢！

祝内江移动2010年集团客户全业务运营更上一层楼！

摘录部分学员评价：

本次陈进勇老师课程有四个特点：

一、内容较为系统，连贯

二、理论和案例结合，较为生动形象

三、互动环节数量适度，培训气氛较活跃

四、竞争意识贯穿始终，有实践指导意义

——内江移动集团客户部副总温钧

培训感言
非常荣幸能参加人力资源部邀请的广东夏龙有限公司举办的“集团客户全业务专题培训”在电信业重组的市场背景下，新的三家电信运营商都开始着于全业务的发展，移动公司也面临着由一定运营商像全业务运营商转型，在全业务的起步阶段作为我个人对全业务的概念，从相关的知识认识很少。通过本次学习，陈进勇老师对全业务的概念做了很详细的阐述，让我认识到了业务的概念做了很详细的阐述，让我认识到了全业务就是全竞争，全市场，全服务。分析了全业务下的集团客户市场形势从及客户经理的挑战，对我们全业务应用进行了梳理和讲解，选择了重点产品进行细致的解剖，对通过与竞争对手的产品进行比较，发现其优劣势。
陈老师还通过很多案例把全业务营销的概念，流程，服务和技巧原本很死板的东西讲得生动而有趣。
在本次培训后我也认识到了我们在全业务竞争中还有很多需求提升的地方，只有不断的改善我们的短板，在将来的全业务竞争中才能立足不败之地。
非常感谢陈老师，朱老师的辛勤付出，谢谢！

——内江移动集团客户部行业主管杨

陈进勇老师的课讲得太好了，既打开了内江移动客户经理和行业经理们的全业务拓展思路，又注重实践演练。感谢陈老师给我们带来的这么精彩的两天课程！感谢朱老师为本次培训做的细致而周到的准备工作及培训期间的辛勤工作！
两大的课程是短暂的，单我相信大家顶是受益匪浅！再次感谢陈老师和朱老师！并祝夏龙通信的2010年更上一层楼！

——内江移动人力资源部尹经理

内容：精、准、细
陈进勇老师分析彻底、透明剖析全业务现状、全业务应用以及全业务销售技巧，采取头脑风暴形式讨论，现场分析，活学活用，能吸引学员主动参与采取头脑风暴形式讨论，现场分析，活学活用，能吸引学员主动参与。课程是短暂的，留给内江移动人的收获是永恒的……

——内江移动集团客户部张经理

[本日志由 joyz.chen 于 2009-12-25 06:03 PM 编辑]